Todos nós, independentemente da profissão, classe social ou escolaridade, vivemos em busca de atingir determinados objetivos. Para obtermos sucesso em nossa empreitada, lançamos mão de algumas estratégias e quando chegamos lá, podemos nos considerar grandes estrategistas. No mundo dos negócios tudo funciona exatamente da mesma forma: as empresas necessitam criar estratégias para alcançar seus objetivos.
Foto de Markus Winkler
Quando isso não acontece, muito provavelmente o estrategista em questão baseou-se em informações incompletas ou até mesmo erradas e, principalmente, não trabalhou seguindo metas.
Definitivamente, qualquer que seja nossa função ou cargo, estabelecer metas é fundamental para se atingir objetivos. Quando o assunto é vendas, o estabelecimento de metas torna-se ainda mais essencial. E é nesse ponto que vale ressaltar que as metas só são metas verdadeiras quando são S.M.A.R.T. Em inglês, a palavra significa esperto, inteligente, astuto.
No nosso idioma, significa:
S - Simples/específica
M - Mensurável
A - Alinhada/Atingível
R - Relevante
T - Temporal
O estabelecimento das metas
S.M.A.R.T é uma das mais importantes ferramentas do Planejamento Estratégico, que tem como base, além de se estabelecer planos estratégicos, a organização, coordenação, direção e controle de maneira estratégica. Suas principais características são:
Planejamento Flexível: é o meio utilizado para se alcançar metas e objetivos. Longe de pretender adivinhar o futuro ou eliminar as incertezas, o Planejamento Flexível nos prepara para as possíveis eventualidades, positivas ou negativas, que possam interferir no plano de ação.
Coordenação de Recursos: cabe ao líder convergir todos os esforços dos colaboradores num único objetivo.
Planejamento e Controle: o líder deve estar constantemente verificando se o que foi planejamento está sendo executado e se há necessidade de algum ajuste na estratégia empregada.
Sistemas de Apoio: podemos chamar sistemas de apoio as ações que envolvem motivação, informação, comunicação, desenvolvimento organizacional, enfim, tudo aquilo que permitirá dar reforço à equipe para que o plano estratégico obtenha êxito.
Planejamento Estratégico X Planejamento Tradicional
Segundo o professor David Menezes Lobato, autor de inúmeras obras, entre elas Estratégia de Empresas, o Planejamento Estratégico pode ser definido como ?o processo dinâmico através do qual são definidos caminhos que a empresa deve trilhar por meio de um comportamento pró-ativo, levando em conta a análise do ambiente e em consonância com a
sua razão de existir, a fim de construir o seu futuro desejado?.
Para percebermos sua importância, basta fazer um comparativo entre o Planejamento Estratégico e o Planejamento Tradicional. Observe:
A importância de se estabelecer metas
Um líder eficaz sabe a importância do estabelecimento de metas em seu plano de ação. Somente assim ele conseguirá a adesão e o apoio de todos seus colaboradores, obtendo o sucesso que pretende. Vale ainda ressaltar a diferença entre metas e objetivos. A principal diferença é que podemos entender como metas as intenções da empresa e o caminho básico a se tomar para se chegar ao destino desejado. Já objetivos são as ações específicas que constituem os passos para se atingir as metas.
Exemplificando: se uma confecção de maiôs e biquínis tem como meta estar com sua coleção pronta antes do início do verão, ela deverá cumprir uma lista de objetivos como por exemplo, design de novos modelos, manufatura, produção, embalagens, propaganda, distribuição, etc. Enfim, as metas são os resultados mais abrangentes que a empresa, através de seus líderes, assume o compromisso de alcançar. Cabe então ao líder fixar metas para sua equipe e demonstrar pelo exemplo que pessoas que atuam com metas são mais produtivas porque são constantemente desafiadas.
O primeiro passo para que as coisas realmente aconteçam é escrever as metas propostas. Neste momento é que se tornam fundamental estabelecer metas S.M.A.R.T. Eles devem ser:
Simples: isso não significa que as metas sejam fáceis, mas simples de serem executadas. Se num primeiro momento de apresentação das metas seus colaboradores sentirem-se incapazes, certamente você não obterá sucesso em sua missão.
Mensuráveis: constantemente o líder deverá revisar o andamento de seu plano de ação. Assim, as metas estabelecidas poderão ser ?medidas? porque são claras e não aleatórias.
Atingíveis: o verdadeiro líder conhece seus colaboradores como ninguém por isso só estabelecerá metas que saberá que poderão ser alcançadas; caso contrário, além de não conseguir obter êxito em sua missão, acabará por desmotivar sua equipe.
Relevantes: as metas devem estar alinhadas com os objetivos principais da empresa como um todo; não é possível estabelecê-las fora do contexto global e nem serem inexpressivas.
Temporal: as metas devem ser escritas, com todos os detalhes do plano e com prazos de começo, meio e fim bem determinadas. Metas sem tempo para iniciar ou encerrar não são metas e sim meros devaneios.
É importante também que o líder quebre as resistências quanto ao cumprimento das metas, envolvendo as pessoas para se comprometerem a buscar os objetivos. Entretanto, se algo acontecer no meio do caminho e o progresso da meta não for alcançado, é hora de fazer algo urgente, realinhando os objetivos e motivando seus colaboradores. Lembre-se sempre que nada no mundo permanece estático. Finalmente, quando as metas forem alcançadas, não se esqueça jamais de celebrar com seus colaboradores e imediatamente estabeleça novas metas.
---