Como você vê a importância da Gestão de Pessoas para o alcance de um bom ambiente corporativo e o sucesso empresarial dentro do mercado de negócios?
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Costumo dizer que são as pessoas que fazem os resultados acontecerem e não o contrário, os resultados fazem as pessoas acontecerem.
Quando a liderança não cuida de gente, estas não cuidam do negócio. Tem que entregar um senso de pertencimento, reconhecimento, respeito e boas remunerações para que as pessoas produzam bons resultados.
O Ambiente molda a cultura e a cultura como estratégia no primeiro dia de tentativa de implementação.
De nada adianta construir planos mirabolantes para o sucesso corporativo se o ambiente não proporcionar condições e recursos para que este sucesso seja possível.
Da forma que vejo devemos tratar gente como gente deve ser tratada, como gente!
Hoje as organizações sofrem para garantir que as pessoas sejam tratadas com o devido respeito. Não estamos mais no tempo de discutir polaridades ou diversidade. Estamos sim, no tempo de discutir respeito, humanidade e espiritualidade.
Levar para as mesas de discussão não só metas e resultados, mas caminhos respeitosos para se atingir resultados de forma coletiva e colaborativa. Gerir pessoas nas relações de poder e força é um tipo de gestão do passado.
Quais são as principais ferramentas e estratégias da gestão de pessoas?
Não creio em principais ferramentas, mas sim em formas de como as lideranças podem gerir melhor seus times na busca pela excelência e resultados superiores em vários sentidos, desde humanos, corporativos e financeiros.
Vou ater-me a um conceito que considero poderoso, visto que falei acima da importância do ambiente no atingimento de resultados e na boa gestão dos times.
Um importante fator para a empresa medir o desempenho dos times e motivá-los a produzir de maneira mais efetiva, é por meio do estabelecimento de metas. Dessa forma também é possível que saibam o resultado que devem alcançar para obter sucesso e reconhecimento profissional. Afinal, o que não se mede não se gerencia.
É evidente que os times, assim como qualquer ser humano, possuem perfis e capacidades de produção diferentes e aqui é importante lembrar do respeito, não se trata de produzir a qualquer custo, atingir metas deixando um rastro de sangue ou até mesmo cortar custos com tanta profundidade que pode deixar feridas que nunca se curam.
Alguns sentem mais facilidade em definir estratégias para aumentar sua performance, enquanto outros podem manter-se presos no roteiro que costumam seguir diariamente, confundem disciplina e constância com repetição automática.
Mas independentemente do seu nível de facilidade e conhecimento, é sempre possível evoluir e aperfeiçoar suas habilidades. Já dizia Thomas Edison: ?Há uma forma de fazer isso melhor: encontre-a.?
Pensando neste cenário, apresentarei a Pirâmide Neurológica, uma ferramenta, ou melhor, um conceito, que pode potencializar ainda mais os resultados. O nome pode parecer complicado a princípio, mas garanto que sua execução é possível e o resultado é fantástico.
Baseada no estudo de Gregory Bateson sobre níveis de aprendizagem, a pirâmide neurológica foi criada por Robert Dilts, um dos desenvolvedores da Programação Neurolinguística (PNL). É um conceito poderoso de transformação, pois por meio dela é possível compreender qual a sua missão de vida e com isso potencializar os resultados de maneira alinhada com a empresa e até mesmo com a própria vida.
Creio muito que quando nossa vida está desalinhada tudo se desalinha.
Essa pirâmide ilustra uma hierarquia com os níveis neurológicos do ser humano de acordo com suas percepções e experiências. Ter conhecimento desses níveis é importante tanto para o aperfeiçoamento pessoal, quanto para obter melhorias na comunicação e compreensão com outras pessoas. Ela é dividida em seis níveis, conforme veremos a seguir.
Esse processo faz com que o indivíduo tenha maior consciência de como deve se comportar nas mais diversas situações, e assim se sinta mais aberto a mudanças comportamentais para atingir seus objetivos. Abaixo explicarei detalhadamente cada um dos níveis e como utilizá-los para seu benefício profissional no cumprimento de metas, para chegar a objetivos atingíveis, veja:
1º Nível: Ambiente ? Oportunidade ou Restrição
A todo momento o ser humano influencia e é influenciado pelo ambiente no qual faz parte. Ninguém está isento a esse fator. O primeiro nível da pirâmide refere-se justamente a isso, o ambiente externo e a maneira como cada pessoa reage a ele.
É natural que essa percepção varie de acordo com a maneira que cada um foi criado e enxerga o mundo, mas você já parou para pensar que essa questão pode se tornar tanto uma oportunidade, quanto uma restrição? O problema não está no ambiente físico em si, está na maneira como você o enxerga e se sente nele. O mesmo local pode ser considerado seguro por mim, e hostil por você.
Logo, um ambiente de trabalho considerado ruim pelo profissional, pode se tornar uma restrição e influenciá-lo negativamente na execução de sua atividade. Esse problema fará com que ele não se sinta confortável e muito menos motivado, e isso possui total influência no alcance dos resultados. Faz parte dos atributos da gestão de pessoas transformar ambientes e locais mais seguros e menos tóxicos. Mas não se preocupe, é possível mudar essa percepção por meio do próximo nível.
Quando se pensa em Ambiente, estamos falando de onde e quando.
2º Nível: Comportamento ? Ação e Reação
?É preciso que toda pessoa se conduza como se estivesse sendo observada por dez olhos e apontada por dez mãos.? (Confúcio)
A maneira como as pessoas se comportam em determinado ambiente influencia diretamente em seu objetivo, portanto, dar atenção ao comportamento pode fazer toda diferença em sua transformação pessoal. Saiba que os níveis acima da pirâmide sempre influenciam os níveis abaixo, então ao mudar suas ações você também se torna capaz de melhorar na percepção do ambiente.
Qual comportamento você precisa mudar para alcançar seus resultados? Chegar no horário? Dar mais atenção aos clientes? Não importa qual seja, quando identificar aquilo que te impede de conquistar o sucesso se esforce para mudar o quanto antes. Quando você sabe o que quer e o que deve melhorar para chegar lá, o ambiente deixará de ser uma restrição e passará a ser seu aliado.
Quando se fala em Comportamentos estamos falando sobre os QUAIS.
3º Nível: Capacidades ? Direção estratégica
A forma de se posicionar diante do objetivo depende diretamente de sua capacidade em definir estratégias. Então, se você deseja aumentar sua performance em alguma área para alcançar resultados superiores, responda às seguintes perguntas: Quais minhas competências e habilidades para isso? Como utilizá-las em meu benefício?
Ciente dessas duas questões você conseguirá traçar a melhor direção estratégica. E da mesma maneira que o comportamento influencia as ações do indivíduo em determinado ambiente, a capacidade o auxilia a obter novos e melhores comportamentos. Quando se sabe o caminho que deve ser seguido, é possível identificar quais características são mais adequadas para isso.
Lembre-se sempre que a capacidade pode ser adquirida por meio de estudos e treinamentos, então se você sentir uma deficiência em determinado assunto, não hesite em buscar conhecimento.
Como sempre digo: Uma pessoa de alta performance deve buscar o conhecimento constantemente e incansavelmente. E a gestão de pessoas deve proporcionar estes espaços e ambientes para que os times possam buscar a alta performance.
Quando falamos de Capacidades estamos falando dos COMO´s.
4º Nível: Crenças e Valores ? Motivação
Costumo dizer que a influência das crenças para se obter sucesso na vida é extremamente poderosa, temos que nos policiar para superar obstáculos, vencer desafios, lidar com as críticas, encarar o esforço como algo frutífero e aprender com o sucesso dos outros, tudo isso, o tempo todo. Elas são responsáveis por guiar grande parte de nossas atitudes e nos manter motivados, portanto, é importante desapegar-se das crenças limitantes e acreditar em seu potencial.
Os valores representam aquilo que é de importância para cada um. Quando a pessoa não considera determinada atividade importante, ela não se esforça para realizá-la e consequentemente afeta os níveis abaixo da pirâmide. Esta pessoa está em mindset fixo. Em contrapartida, se a pessoa valoriza a atividade, ela a considera importante e influencia positivamente o restante dos níveis, se mantendo em um mindset de aprendizagem constante.
Para que a pessoa acredite e dê importância para o cumprimento dos resultados, ela deve acreditar que é possível alcançá-los e que possui capacidade para tal, e acima de tudo, que essa conquista irá agregar valor à sua carreira. Se o pensamento seguir essa linha será ainda mais fácil definir a direção estratégica. A área de gestão de pessoas dentro das organizações pode e deve apoiar.
Quando falamos de Crenças e os Valores estamos falando dos O QUEs
5º Nível: Identidade ? Senso do ?eu?
Conhece-te a ti mesmo e conhecerás o universo e os deuses. (Sócrates)
A identidade é relacionada à missão de cada um de nós e o senso que possuímos de nós mesmos. É um dos níveis mais complicados, pois implica questões de autoconhecimento como: Quem sou eu? Qual minha missão de vida? Quais meus talentos? Quem eu realmente desejo ser? O que me tira do exido em situações desafiadoras?
Mas por meio dessas perguntas é que se torna possível atualizar suas crenças e valores, aprimorar sua capacidade e mudar para melhor seus comportamentos para assim poder construir um ambiente mais saudável e positivo.
Então, se possível, reserve um tempo para você e responda essas questões. Quando se conhece verdadeiramente, a vida parece ter um novo sentido e é possível conquistar resultados ainda mais incríveis. Mas para saber mais sobre si mesmo, é necessário avaliar a Afiliação ? Relacionamento
O ditado ?Diga-me com quem andas e te direi quem és? se encaixa perfeitamente aqui. O grupo no qual você pertence, seja família, amigos próximos, colegas de trabalho (que muitas vezes convivem mais do que com a própria família), ou qualquer outro que você faça parte, também reflete em sua identidade.
Nosso conhecimento e experiência muitas vezes partem daqueles que nos relacionamos diariamente, pessoas que compartilhamos conquistas, sonhos, entre outros sentimentos. Mas é importante filtrar apenas o que realmente importa, para que isso não influencie em sua verdadeira essência. É comum que haja um conflito de identidade e muitos vivam aquilo que os outros desejam, e não seus próprios desejos.
Procure não se influenciar pelos colegas de trabalho que são tóxicos e mais ainda saiba e aprenda a identificá-los. Às vezes a pessoa se sente incapaz de cumprir a meta e tenta persuadi-lo com a mesma mentalidade. Repense em quem está à sua volta e principalmente com quem divide suas conquistas, pode não parecer, mas isso possui grande influência no sucesso profissional. Somos a média das cinco pessoas com as quais mais andamos.
Quando falamos de Identidade ou Papel estamos falando do QUEM.
Para finalizar, o último nível está ligado ao desenvolvimento espiritual e a forma que o indivíduo se relaciona com o que existe fora de si. Podemos resumi-lo ao seu propósito de vida e na imagem que deseja passar ao mundo, além do legado que deseja deixar. Ficar no mundo é ficar nas pessoas de forma positiva.
Ter um propósito definido te incentiva a sair de casa todas as manhãs para alcançá-lo. Muitas pessoas estão estagnadas com suas rotinas e obtém sempre os mesmos resultados, portanto, permita enxergar o que há dentro de você e procure evoluir diariamente.
Para finalizar, foque no cumprimento dos acordos internos e externos que você tem feito e apoie-se em cada nível da pirâmide neurológica para alcançá-los. Esse conceito é capaz de promover uma profunda reflexão e resgatar importantes aspectos para motivá-lo.
Quando falamos de Espiritualidade estamos falando dos QUEMs (isto mesmo, são as pessoas que você impacta)
?Não se consegue resolver um problema no mesmo nível em que foi criado. É necessário subir a um nível mais alto.? - Albert Einstein
Em minha singela opinião este texto pode ser um divisor de águas para quem trabalha em gestão de pessoas nas organizações, pois está em seu poder criar e desenvolver ambientes favoráveis para melhoria dos resultados de forma geral.
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