Definitivamente a habilidade com a comunicação é hoje fator fundamental para o sucesso profissional. Mas esse conceito está implícito que o que se busca hoje é, além de um profissional com habilidades em comunicar-se, que ele seja assertivo e tenha sempre um discurso positivo. A razão é simples:
Pessoas hesitantes, inseguras e pessimistas não transmitem a imagem de que são competentes.
Foto de cottonbro studio
Nesse sentido, é preciso constantemente se auto-avaliar porque não são raros os profissionais que se habituam aos discursos negativos, repletos de reclamações e de dúvidas, o que, ao longo do tempo, poderá acarretar em um grande problema para o desenvolvimento de sua carreira. Mas, felizmente, o inverso é verdade, pois pessoas com um comportamento assertivo e um discurso positivo refletem a imagem do dinamismo e competência.
Ter um comportamento assertivo é saber envolver-se diretamente com os outros, ciente de suas necessidades, preferências, emoções e opiniões sem, entretanto, ter um atitude de hostilidade. Ser assertivo é saber defender seus direitos e opiniões, sem interferir nos dos outros. Uma pessoa de comportamento assertivo tem como características:
- Ser capaz de defender seus direitos legítimos;
- Ser capaz de expressar suas opiniões pessoais;
- Ser capaz de pedir algo a alguém
- Ser capaz de recusar um pedido;
- Ser capaz de fazer e receber elogios;
- Ser capaz de expressar seus sentimentos positivos;
- Ser capaz de expressar seus sentimentos negativos;
- Ser capaz de iniciar e manter uma conversação.
Comportamento Não-Assertivo
Quanto ao comportamento não assertivo, ele poderá ter três características: passividade, agressividade e manipulação. Pessoas com comportamento não-assertivo passivo em geral têm dificuldade para expressar suas necessidades, preferências, emoções e opiniões. Assim, acabam por violar seus direitos, permitindo que os outros façam o mesmo com ela. Tal comportamento é caracterizado por:
- Concordância em realizar tarefas que não lhe interessam somente porque lhe foi pedido;
- Não ser capaz de pedir ajuda;
- Não ser capaz de se manifestar contrariado quando algo não a agrada.
Pessoas com comportamento não-assertivo agressivo expressam suas necessidades, preferências, emoções e opiniões de forma hostil, ameaçadora ou punitiva. Pessoas com esse comportamento defendem seus direitos com ?unhas e dentes?, sem se preocupar se isso violará ou não os direitos dos outros.
Esse comportamento tem como características:
- Comentários humilhantes, ameaçadores e sarcásticos;
- Gestos hostis e ameaçadores;
- Atitudes agressivas.
Pessoas com comportamento não-assertivo manipulador expressam suas necessidades, preferências, emoções e opiniões sempre de forma indireta, enviando mensagens contraditórias entre as linguagens verbal e não-verbal. Na defesa de seus direitos, manipuladores satisfazem-se em violar o direito dos outros, embora o façam de forma implícita. Um manipulador tem como características:
- Ser um barganhador, oferecendo recompensas em troca de ter seus pedidos atendidos;
- Explorar a vulnerabilidade do outro;
- Evitar as tarefas solicitadas de forma indireta.
É interessante observar que a assertividade está intimamente ligada aos aprendizados que fazemos ao longo de nossas vidas. Muitas vezes nossa falta de assertividade é uma resposta a uma experiência do passado, o que poderá ser modificado quando se pretende mudar alguns hábitos e comportamentos repetitivos. Assim, você poderá desenvolver um comportamento não assertivo como forma de:
Punição: você poderá ter um momento específico de não-assertividade porque no passado foi reprimido e punido por expressar-se de forma assertiva.
Reforço: você poderá demonstrar não-assertividade porque no passado foi recompensado por manter esse tipo de comportamento.
Modelo: você poderá ter dificuldade em deixar de ser não-assertivo porque age dessa forma por associação ou imitação do comportamento de pessoas muito próximas.
Falta de oportunidade: a dificuldade de ser assertivo neste caso é causada pela falta de oportunidade de demonstrar esse tipo de comportamento.
Cultura e crença pessoal: questões de ordem cultural ou de crença pessoal são as mais decisivas na determinação de um comportamento. Assim, você poderá achar deselegante recusar uma tarefa, por exemplo, ou inoportuno revelar seus sentimentos, etc.
Incerteza: você poderá desenvolver um comportamento não-assertivo simplesmente por desconhecer seus direitos e limites.
Assertividade é saber afirmar sua AUTO-Estima
Imagine esta situação: você chegou em casa do trabalho depois de um dia difícil e, mal abre a porta, sua mulher comunica que havia se esquecido, mas é aniversário de sua sogra e vocês têm obrigação de ir até lá. Para evitar um conflito familiar, você concorda, embora tudo o que mais queria naquele momento era tomar um analgésico e ir para cama.
Pode ter certeza: nesse momento você perdeu uma oportunidade valiosa de ser assertivo. Você concordou com sua mulher, mas não com você, simplesmente porque não soube ser direto e honesto, expressando seus sentimentos de forma sincera e sem constrangimento. Isso porque ser assertivo é saber dizer ?não? quando quer dizer ?não? e dizer ?sim? quando quer dizer ?sim?. Ser assertivo é ganhar uma negociação, oferecendo ao outro a oportunidade de cooperação.
---