Prefiro chamar de liderança distribuída...
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Liderança distribuída: esse é um termo que aprendi (e faz muito sentido) no Vale do Silício.
Liderança remota para mim é um termo meio ruim, pois me dá impressão de que tenho um controle remoto, ligo e desligo as pessoas aciono-as e as ?des-aciono? sempre que eu quiser, achar necessário , com foco somente em minhas necessidades e interesses como líder e não é assim.
Um termo que cunhei trabalhando liderança destruídas pelo Brasil e pelo mundo, principalmente durante a pandemia foi o ?pandioffice?. Neste modelo as pessoas foram impelidas a trabalhar de onde dava e de qualquer maneira, sem ergonomia ou ergonometria, sem bons cuidados do líder com seus times no que tange a empatia e a verificação das várias culturas envolvidas. Sim, por que várias?
No ?pandioffice ?tem a cultura da empresa, a cultura da casa do líder e a cultura da casa do liderado. Pessoas trabalhando da cozinha na mesma mesa do café -almoço e jantar. Pessoas trabalhando da varanda, do quarto das crianças, da lavanderia e outros tantos lugares. Na cultura das casa (ou o jeito de ser e a dinâmica de casa), tem que se considerar que tem gente é solteira, outros casados com filhos, sem filhos, cuidadores, viúvos , com pets e sem , etc... além das agendas que são diferentes . Foi realmente muito desafiador para as pessoas e para as lideranças e creio que ainda o será. Visto que muitos optaram por uma vida sem trânsito e com menos estresse.
Tive a oportunidade de treinar e ensinar mais de 5 mil líderes durante a pandemia, somente é uma única organização do governo brasileiro, capacitei mais de 2 mil e 300 líderes de posições diferentes no organograma.
Na essência o papel principal da liderança, que para mim, é ensinar e inspirar as pessoas para que elas alcancem os resultados e o sucesso que são significativos para elas, colocando gente certa no lugar certo e fazendo a coisa correta e efetiva, não mudou muito no trabalho distribuído. Mas a forma, a comunicação e o cuidado com os times ganharam mais significância e importância e outras competências dos líderes tiveram e tem que ser desenvolvidas e trabalhadas.
Hoje, temos que considerar os impactos sociais, emocionais e culturais do pós pandemia. Não podemos, como líderes, negligenciar o poder e as grandes proporções impactantes que a pandemia deixou, afinal de contas, antes não tínhamos experiência em liderar em uma pandemia, agora, não temos experiência em liderar em pós pandemia. Estamos todos aprendendo juntos.
Este é um tempo de cocriação e colaboração, o líder que não entendeu isto está ultrapassado.
A gente passou boa parte de nossas vidas adultas aprendendo a nos comunicarmos de forma presencial e pessoal e a partir de determinado momento tivemos que usar com que podemos ser menos eficazes e estar menos confortáveis.
O trabalho distribuído nada mais é do que a realização das atividades profissionais fora do ambiente físico central da organização. E muitos líderes terão que aprender a lidar com isso, inclusive de saber que parte do seu time está trabalhando de frente para praia em um quiosque.
Outro ponto importante de salientar, é que hoje temos o híbrido, misto e 100% distribuídos.
No híbrido temos os times parte distribuído e parte presencial.
No misto, temos times inteiros no distribuído, times inteiros no presencial e alguns times de forma híbrida.
E o 100% distribuídos, como bem dia estão todos fora do ambiente de escritório. Neste caso o líder tem que ser participativo, pressente e trabalhar a boa comunicação de forma muito profunda e extremamente assertiva. Além do mais deve manter os alinhamentos versus autonomia e responsabilidades. E mais, tem que saber escolher o time certo, pois muitas pessoas não sabem trabalhar de forma totalmente distribuídas, elas se perdem nas agendas e nos fatores motivacionais, comprometendo prazos de entregas, relacionamentos com os outros integrantes do time e no desenvolvimento pessoal.
Agora, entrando com um pouco mais de profundidade nas respostas a pergunta, depois desta breve introdução, o líder tem que saber que o trabalho distribuído vem em diferentes formatos.
Assim ele poderá promover uma ?semana distribuída? para que os seus líderes e funcionários internos desenvolvam empatia por seus colegas remotos e absorvam as melhores práticas.
O líder deve estabelecer algumas regras diferenciadas, como por exemplo abrir câmeras durante as reuniões online e definir parâmetros para criar um ambiente de trabalho online estável.
Os líderes de equipe distribuída devem ajudar os times a manterem hábitos de trabalho saudáveis, preocupar-se com a ergonomia e ergonometria do time e do local onde estão trabalhando é uma tarefa do líder.
Sempre que possível e olhando para custos, os líderes devem sim promover encontros presenciais do time para ajudar a fomentar o espírito de equipe. Muitas das vezes o colaborador remoto se sente só e corre o risco de não estar envolvido em projetos significativos e que o ajudem a se promover dentro da organização.
Com o desenvolvimento de novas tecnologias e de uma internet mais potente em vários locais do Brasil (claro que não todos) e das plataforma de transmissão como ZOOM, Temas , Webex, etc.. e o aumento dos trabalhadores de longa distância, a liderança distribuída é cada vez mais frequente.
Outro fator de muita importância é a construção da confiança e o líder deve saber construir a confiança à distância. Esta, é baseada em fatos e dados. Muitos líderes de times à distância se perguntam: ?Como sei que eles estão trabalhando se não posso vê-los, não posso verificar a todo momento mantendo controle e pressão??
Para construir a confiança, se faz necessário estabelecer e fomentar propósitos, motivações e competências compartilhados pelos times de todo organograma.
Deixe-me colocar algumas reflexões para que você possa gerar a confiança:
- Delegue publicamente, estabeleça conexões e minimize os conflitos.
- Garanta aos times distribuídos que você não favorece os presenciais e que na prática híbrida haverá a confiança compartilhada com nível de vulnerabilidade do time e não suas fraquezas.
- Erro inédito é e sempre será bem-vindo.
"Ponha a liderança em primeiro lugar e a localização em segundo."
Tive acesso a uma pesquisa de 2017, com 225 gestores que supervisionam trabalhadores no local e à distância, que mostrou que alguns gestores se preocupavam mais com o que os seus colaboradores distribuídos faziam durante o trabalho, do que focar sua atenção nas pessoas que lideravam.
Para liderar à distância, você precisa liderar de forma diferente, afinal de contas tem que dominar a comunicação frente a frente:
Você fala e escuta cuidadosamente, foca sua atenção na outra pessoa e interpreta bem a linguagem corporal, eis a importância as câmeras abertas nas reuniões (lembrando que estamos em um país continental e nem sempre a internet permitirá isso). Porém, essas habilidades ajudam pouco quando você e as pessoas que você lidera estão em locais diferentes.
Como líder distribuído, você precisa comunicar com sutileza e clareza em e-mails e mensagens instantâneas, usar as mais recentes plataformas de trabalho on-line e saber que muitas das vezes um e-mail ou um WhatsApp pode substituir uma reunião e ser mais produtivo durante o dia.
Na liderança distribuída, focar os resultados significa lidar com a distância dos times e a falta da de proximidade. Portanto, esteja atento à dinâmica interpessoal, pois ter times em locais diferentes de seus líderes altera o seu relacionamento.
Na interação que não está cara a cara, diminui-se a clareza de comunicação e a faltam as expressões faciais e gradações de voz podem apoiar ainda mais para estas falhas. Por isso, câmeras abertas são tão relevantes e eu diria imprescindíveis. Claro q que o bom senso sempre vence, as vezes você poderá ter pessoas do times que estão nos lugares mais distantes do Brasil e a internet não é tão boa assim.
Você líder tem e deve saber que para liderar departamentos distantes pode significar que você, tem responsabilidades amplas e pouca autoridade efetiva.
Contudo, os princípios básicos de liderança e a necessidade de desenvolver relações de trabalho sólidas se mantêm. Os líderes eficazes conseguem isso através de comunicações virtuais mais efetivas, com aumento da empatia por causa das culturas que tem que ser garantidas e por fim o respeito com as pessoas.
Quais são as principais habilidades que um profissional que atua nesta função deve exercer?
Está é uma pergunta simples, mas sem uma resposta simples e rápida. Não direi que podemos tecer as principais, ou as melhores ou as dicas de ouro para quem exerce a função de líder e ainda tem que fazê-la de forma distribuída, contudo quero descartar alguns pontos que poderá ajudar você leitor neste momento e a sua liderança.
Seja capaz de despertar em seus times a criatividade: Ela não é necessariamente uma coisa de grupo. Estar sozinho também pode estimular novas ideias e soluções. E, quando em grupo, as ferramentas de brainstorming podem ser mais eficazes que encontros pessoais, assim produza encontros mais criativos com mais ferramentas e menos chatas. Simplesmente abrindo a reunião online e entrando na pauta. Utiliza ferramentas como White board (do zoom), jamborad do Google, Miro e etc...
Isso apoio o próximo ponto que é a....
... colaboração: as ferramentas que estão disponíveis hoje para o trabalho distribuído podem facilitar a troca intensa de ideias e informações, mas esta comunicação não precisa fluir o tempo todo. Ao contrário do que se imagina, intercalar fluxo de mensagens com períodos de silêncio e concentração faz aumentar a colaboração no trabalho remoto. Respeitar as pausa ou ?sumiços? de membros do time é importante, pois na confiança instaurada , pode ser que ele esteja produzindo muito bem sem suas intervenções e controle . Nós aqui da IC Educ. (Uma das empresas que sou fundador) nascemos distribuídos e acreditamos muito neste modelo por gerar produtividade, engajamento, comprometimento, liberdade e qualidade de vida. Sem cair os relacionamentos, pois incentivamos encontros semanais e ainda temo um encontrão todos os meses.
Outro ponto importante é a criação das conexões: Eventos sociais virtuais, como happy hours, leitura em grupos (com método da cumbuca, pesquisa ai), cafés virtuais, promovem uma conexão interpessoal que tem o poder de alimentar a amizade e manter a cultura da equipe, mesmo a distância.
A Harvard Business School também compartilhou algumas dicas de como os líderes podem apoiar seus times no trabalho remoto:
Flexibilidade: É importante conhecer os desafios que os colaboradores enfrentam para manter o foco no trabalho em meio às demandas da família. Neste caso, é interessante permitir que eles escolham o melhor horário para fazer o trabalho ou concluir uma tarefa. Lembra-se que escrevi acima sobre as culturas diferentes no mesmo momento?
Reavaliar a carga de trabalho: Cientes do que os colaboradores podem e não podem entregar, trabalhando em casa, os líderes podem reavaliar a carga de atividades e substituir ou ajustar alguns projetos sem ter uma agenda oculta.
Otimizar as reuniões: Considere rever o número total e a extensão das reuniões. Adote uma agenda clara e objetiva. Reserve as conversas virtuais apenas para a tomada de decisões, antecipando informações e ideias por e-mail ou WhatsApp.
Focar nos resultados: Uma boa alternativa também é tirar o foco do monitoramento e controle e direcioná-lo para a entrega de resultados. Em vez de acompanhar cada ação do colaborador, operando em micro gestão, o líder deve estabelecer metas e medidas individuais de produtividade, baseada em resultados e produtos.
Então, líderes, intensifiquem a motivação, o apoio e a comunicação com suas equipes em trabalho distribuídas, abuse da tecnologia como ferramentas de maximização, colaboração, cocriarão e otimização dos trabalhos, lembre-se que o estresse é comum nos líderes, e com times distribuídos isso pode aumentar se não cuidar.
Os meios de liderança e gestão incluem a criação de relações, a autoaprendizagem contínua e a responsabilidade para alcançar resultados superiores já as ferramentas e tecnologia incluem o domínio e uso apropriado da tecnologia adequada, inclusive do Teams, do ZOOM entre outras. Quando pensamos nos meios de habilidade e impacto devemos lembrar que estes incluem a disponibilidade para dotar novas tecnologias.
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